Para as conversas e o negócio andarem juntos.
O AlfabitCRM conecta atendimento, relacionamento e gestão comercial em uma plataforma integrada ao WhatsApp. Sua equipe atende, acompanha oportunidades e organiza informações sem perder o contexto de cada conversa.
Solicitar uma demonstraçãoO WhatsApp faz parte da rotina do cliente. O método precisa fazer parte da sua empresa.
O problema não é atender pelo WhatsApp. O problema começa quando as conversas ficam espalhadas, os contatos dependem de aparelhos individuais e ninguém consegue visualizar com clareza o que aconteceu depois do primeiro atendimento.
Nesse cenário, uma oportunidade pode ser recebida, respondida e esquecida sem que a empresa perceba onde a jornada foi interrompida.
Atender é apenas o começo.
O atendimento depende da memória.
Os contatos mudam de responsável, as mensagens se acumulam e a empresa perde visibilidade.
A jornada permanece visível.
A equipe visualiza responsáveis, etapas e próximos passos. O histórico permanece disponível e a gestão acompanha a operação.
Os recursos trabalham juntos para a conversa avançar.
Cada função ocupa uma etapa clara: receber, distribuir, acompanhar, automatizar e transformar conversas em informação para a gestão.
Central de atendimento
Conversas reunidas e distribuídas entre usuários com continuidade do histórico.
CRM conversacional
Contatos, responsáveis, etapas e oportunidades acompanhados a partir das conversas.
Chatbots
Fluxos de recepção, triagem e encaminhamento.
Disparo de mensagens
Campanhas, sequências e mensagens programadas.
Rastreabilidade
Origem dos contatos e avanço na jornada comercial.
Agentes inteligentes
Inteligência artificial aplicada a respostas, análises e tarefas.
A mesma plataforma. Processos configurados para realidades diferentes.
Configuramos o AlfabitCRM considerando o segmento, o volume de conversas, a equipe e a jornada do cliente.
Varejo
Atendimento, recuperação de oportunidades, campanhas e pós-venda.
Atacado e indústria
Relacionamento B2B, pedidos e apoio à força de vendas.
Saúde
Triagem, agendamentos, lembretes e continuidade do relacionamento.
Financeiro
Atendimento, cobranças, suporte e organização das conversas.
Imobiliário
Qualificação, visitas e acompanhamento das oportunidades.
Comece com uma operação organizada. Amplie quando fizer sentido.
Uma composição inicial para estruturar atendimento, relacionamento, automação e gestão em um único ambiente.
Atendimento
Distribuição, classificação, carteira de clientes e chat interno.
Relacionamento
CRM, campanhas, sequências, mensagens e modelos.
Automação e IA
Chatbots, transcrição de áudio e recursos previstos no plano.
Gestão
Relatórios, indicadores e consumo de infraestrutura.
A plataforma pode acompanhar a evolução da sua operação.
Ampliação
Usuários, canais, agentes de IA e integração com meios de pagamento.
Desenvolvimento
Chatbots, agentes inteligentes e integrações com plataformas e sistemas.
Estratégia e presença digital
Diagnóstico, estratégia de marketing, gestão de mídias e canais e desenvolvimento de sites.
O fluxo precisa refletir como a empresa atende e acompanha oportunidades.
Mapeamos a entrada dos contatos, as responsabilidades, as etapas comerciais e os pontos em que uma conversa pode se perder. Depois organizamos usuários, canais, chatbot, automações e integrações, preparamos a equipe e acompanhamos a adoção da plataforma.
Mapeamos a jornada
Configuramos canais e etapas
Preparamos os usuários
Acompanhamos a adoção
Atendimento conectado à gestão. Gestão conectada às conversas.
O AlfabitCRM reúne tecnologia, implantação e acompanhamento para que sua empresa transforme um canal cotidiano em uma operação mais organizada, rastreável e preparada para evoluir.